案例研究
挑战
由于其强大的品牌和社区声誉，东北威斯康辛技术学院(NWTC)长期以来一直被公认为中西部领先的技术机构之一. NWTC需要确保他们在主校区和卫星校区保持在服务提供的最前沿.
NWTC聘请游泳数码集团 (Swim)协助与潜在学生进行沟通，从查询到注册阶段，并协助现有学生重新注册. NWTC已经购买了一个CRM系统, 但是，他们希望确保在实施过程中使用的流程和通信确保他们的学生在最及时的情况下获得最有效和精简的通信, 有关, 个性化的方式.
方法
当学生们第一次进入NWTC学院, 至关重要的是，他们有一个顺利和信息丰富的入职体验. Swim立即开始对NWTC，他们的数据和他们的学生有了一个牢固的了解. 这是通过全面的深潜会议和内部研究完成的. 在早期, Swim意识到NWTC需要一个强大的客户关系管理系统(CRM)来支持当前的学生交流. 学生们要么收到很少的沟通，要么没有收到来自多个部门的大量沟通, 导致学生忽视外展努力.
解决方案
在对他们的学生生命周期进行了彻底的分析之后, Swim提出了该机构内部改进的机会. 然后，Swim实施了一项全面的入职策略，包括学生入学后的时间和基于触发的沟通流程.
为本案例研究提供的服务:
1
新员工培训 & 保留过程映射
3
CRM实施支持
2
沟通计划的发展
4
沟通计划培训
为本案例研究提供的服务:
1
新员工培训 & 保留过程映射
2
新员工培训 & 保留过程映射
3
新员工培训 & 保留过程映射
4
新员工培训 & 保留过程映射
最终结果
NWTC信任Swim进行密集的深潜和处理映射策略，以支持他们的学生入职和保留计划. 自从d88尊龙官方网下载合伙以来, NWTC庆祝了入学人数的增长, 健康的留存率增长, 以及一种非常清晰的能力，能够识别入学差距方面的挑战，并立即解决这些挑战.