案例研究
挑战
布劳沃德学院(BC)被阿斯彭研究所评为全国前三名，每年招生超过63人,来自180多个国家的6000名学生. 他们提供140多个证书、副学士学位和学士学位课程. 他们还服务于劳德代尔堡地区的11多个地点.
就像全国很多学校一样, 布劳沃德学院在加入Swim之前面临着招生挑战. 另外, 很难确定差距，因为在跟踪转换和衡量数据方面存在不一致之处. 的ir admissions team was using a separate system and inquiry to application conversions that weren’t being tracked; roles and responsibilities for college recruiting and prospect conversions were also unclear.
根据经验和对学院的了解, 学生群体, 布劳沃德县, Swim被要求帮助招生服务, 市场营销, 和IT部门. 利用现有的数字平台和技术, Swim的目标是为他们不断减少的入学人数创造一个解决方案.
书院持份者期望的结果如下:
跟踪调查
跟踪通信
及时和有效的策略
相关的通信
方法
Swim与跨部门利益相关者举行了多次会议，开始审查当前的流程和技术, 并开始概述入学的关键途径和理想的学生体验. 基于理想的学生体验和入职流程, Swim致力于创建可以在现有软件中执行的解决方案.
这是在一段时间内完成的，以确保Swim的新学生刚刚经历了这个过程, 因各种原因退学的学生, 内部师资, 工作人员和社区成员. Swim也知道，为了向如此复杂的挑战提供建议, 他们需要亲身体验这个过程. 所采取的方法如下:
1
环境分析
2
秘密学生经历
3
焦点小组 & 调查
4
技术审计
5
变更管理
1
环境分析
2
秘密的学生经历
3
焦点小组 & 调查
4
技术审计
5
变更管理
解决方案
流程再造: 在实现任何所需的解决方案之前, 布劳沃德和斯维姆必须绘制出理想的过程, 与任何当前的技术和系统无关.
学生漏斗发展: 实施从定义学院的学生入职渠道开始. 与大学成员合作, Swim定义了他们的嫌疑人, 前景, 受访者, 申请人, 及在校生.
索取资料表格所有的数字营销和招聘努力都指向了重新设计的表格.
营销工作: 制定标准，从第一个接触点开始跟踪所有营销活动，利用传统广告和使用UTM代码的数字活动的唯一url.
沟通计划制定: 根据流程和注册渠道中的预期结果创建并编写战略沟通计划.